Автоматизация поможет уменьшить недовольство чемоданами в авиаперелетах

В будущем программное обеспечение должно автоматически, быстрее и экономичнее воссоединять потерянный в воздушном транспорте багаж с его владельцем. По словам поставщика ИТ-услуг авиакомпании Sita, испытания, проведенные совместно с авиакомпанией Lufthansa в аэропорту Мюнхена, оказались многообещающими. Sita и Lufthansa предполагают, что с помощью программного обеспечения Sita 70 процентов багажа, не переданного должным образом в Мюнхене, может быть автоматически направлено владельцам. Lufthansa ведет переговоры с Sita об использовании программного обеспечения, что подтвердила представитель компании.

«Потеря зарегистрированного багажа – это проблема номер один для пассажиров», – сказала представитель компании Sita по багажу Николь Хогг в интервью Deutsche Presse-Agentur. По ее словам, программное обеспечение также предлагает услугу автоматического информирования пассажиров текстовым сообщением сразу после посадки, если их чемодан не попал в самолет. «В этом случае нет необходимости ждать час в расстройстве у багажной карусели, а затем сдавать описи и заполнять формы в бюро утерянного багажа», – сказал Хогг. Он добавил, что информация о том, когда багаж будет доставлен, также будет автоматически приходить на мобильный телефон. «Так что, по крайней мере, вы сможете своевременно покинуть аэропорт».

По словам Хогга, до сих пор для поиска потерянного багажа и новых маршрутов к месту назначения обычно требовалось много человеческих ресурсов. По словам Хогга, одно место багажа, не транспортированное должным образом, может стоить авиакомпании до 150 долларов (около 137 евро). По его словам, в 2022 году в мире было неправильно перевезено 25,4 миллиона чемоданов. Это обойдется отрасли в 2,2 миллиарда долларов, сказал он. По оценкам