Исследование: Вклад компаний в ИИ не поспособствовал росту производительности и борьбе с выгоранием сотрудников

Компании по всему миру вкладывают значительные средства в развитие и внедрение в работу искусственного интеллекта, но сотрудники продолжают сообщать о выгорании, потере вовлечённости и недостаточном росте производительности, говорится в новом докладе Колледжа докторских исследований Университета Феникса в Аризоне. 

Автор статьи, доктор Джессика Сильвестр утверждает, что компании столкнулись с тем, что она называет парадоксом производительности. Руководство организаций считает, что новые технологии позволят оптимизировать работу и повысить эффективность сами по себе, однако без надлежащего обучения и перепланировки рабочих процессов происходит обратный эффект — сотрудники испытывают дополнительный стресс и остаются перегружены. 

Как итог, в 2025 году в США был достигнут пик выгорания: 51% работников в стране сообщают о подобных проблемах, что стало наивысшим показателем за пять лет. Более того, 21% опрошенных признаются, что потеряли контроль над направлением своей карьеры. 

Автор статьи считает, что отчасти это вызвано вкладом компаний в новые технологии, в том числе ИИ — новые инструменты, возможно, эффективны, но не дают никакой гарантии здоровой или продуктивной атмосферы. Проблема, отмечает доктор Сильвестр, кроется в том, как именно компании используют эти инструменты. В некоторых компаниях и сферах работники говорят об улучшении своего рабочего опыта благодаря ИИ, однако иногда работодатели вводят инструменты ИИ для мониторинга или сокращения персонала. В таком случае работники воспринимают технологию как угрозу, а не возможность развития. В частности, 61% опрошенных считают, что их работодатели уже используют ИИ для мониторинга производительности, а почти треть опасается того, что ИИ может автоматизировать или