Генеральный директор Hinge: «Общение с чат-ботами — это игра с огнём»

Джастин Маклеод, генеральный директор компании Hinge, разработчика одноимённой платформы для знакомств, с опаской относится к общению людей с чат-ботами. По его мнению, в мире и так наблюдается эпидемия одиночества, и чат-боты её только усиливают.

Как заявил Маклеод в большом интервью изданию The Verge, существует чёткая грань между инструментом, который помогает людям достигать чего-то и становиться лучше, и инструментом, который пытается стать другом, имитируя эмоции. 

«Это игра с огнём. Мы уже находимся посреди эпидемии одиночества; за последние 20 лет количество времени, которое люди проводят в реальной жизни со своими друзьями, сократилось на 70%. В результате мы видим огромный рост проблем с психическим здоровьем», — указывает Маклеод.

Он напомнил недавнее заявление Марка Цукерберга о том, что у большинства людей недостаточно друзей, и что пробелы сможет заполнить искусственный интеллект.

«Он верит, что эти чат-боты могут стать друзьями. Но, по-моему, воспринимать дружбу как общение, в котором вам постоянно говорят то, что вы хотите услышать, это чрезвычайно упрощённый взгляд. Самая ценная составляющая дружбы — это возможность быть рядом с кем-то, открываться, быть уязвимым, делиться опытом с другими существами, обладающими сознанием. И хотя [общение с чат-ботами] поначалу будет ощущаться хорошо, ведь рядом есть кто-то, кто всегда говорит нужные вещи и всегда доступен, но со временем оно, как фастфуд, приведёт к нездоровью и чувству истощения. Оно вытеснит человеческие отношения, которые нужно развивать в реальном мире», — считает Маклеод.

Он подтвердил, что сама Hinge уже применяет ИИ-инструменты и планирует расширять их применение. По словам Маклеода, в Hinge видят два основных вектора использования ИИ: персонализация