Як трансформувати відділ продажів у компанії. 7 порад

У відділах продажів періодично настає період, коли без змін не обійтися. Причин може бути кілька. Це і незадовільні результати, і демотивована команда, або ж віра в те, що зміни покращать і без того хороші показники. Як же зрозуміти, що треба щось міняти, а потім реалізувати задумане і не зламати працююче?

Не робіть змін заради змін. Оцініть всі «за» та «проти». Можливо, у вас і так все чудово працює, і змінювати процеси, продукт та мотиваційні схеми саме зараз не варто. Поговоріть зі співробітниками, зберіть брейншторм. Вам не обов'язково реалізовувати всі ідеї, але деякі справді можуть бути актуальними.

Як захистити бізнес від зовнішніх загроз в 2022-му. Стратегія №1: гібернація

Проаналізуйте власну ідею. Припустімо, ви все-таки зважилися змінити бонусну модель або процес продажу в своєму відділі. На перший погляд, вона може здатися ідеальною і для вас, і для ваших фахівців по роботі з клієнтами. Випишіть на листок усі «за» та «проти» нової схеми. Рекомендую спробувати Квадрат Декарта, він допомагає оцінити плюси та мінуси від тієї чи іншої події. У нашому випадку це – зміни. Поділіть аркуш паперу (файл) на 4 блоки: що буде, якщо зробимо; що буде, якщо не зробимо; чого не буде, якщо зробимо; чого не буде, якщо не зробимо. Він не дає очевидної відповіді: впроваджувати чи ні, – рішення все одно за вами. Однак так ви зможете краще структурувати інформацію.

Порадьтеся з колегами. У мене був кейс, коли я придумав, на мою думку, геніальну бонусну модель і навіть відносно швидко її впровадив. Перед впровадженням я показав її колегам з інших відділів та своєму керівнику. Схема працювала, продажі зростали, але мої співробітники були незадоволені. Я зібрав спільну зустріч, щоб отримати повний зворотний зв'язок. За її