В PCWorld проверили ИИ-помощника Ask Intel и чуть не усугубили ситуацию с поломанным ПК

Intel запускает «Ask Intel» — дополнение к своему сайту поддержки Intel, работающее на платформе Microsoft Copilot. Сотрудник PCWorld опробовал ИИ-помощника и чуть не лишился ПК, с которым у него возникли проблемы.

Раздел «Ask Intel» появился на сайте поддержки компании. Журналист начал изучать варианты поддержки для NUC и процессоров Intel, и тогда он впервые столкнулся с разделом «Онлайн-чат».

«Этот виртуальный помощник использует генеративный ИИ, и ответы могут быть неточными. Используя эту функцию, вы соглашаетесь с тем, что Intel и её сторонний поставщик услуг могут записывать, использовать и хранить содержимое этого диалога в соответствии с Политикой конфиденциальности Intel», — говорится в разделе «Ask Intel». 

Когда журналист воспользовался сервисом и запросил беседу с оператором, сначала его перенаправили к другому специалисту, побудив описать проблему. Автор рассказал о сбоях в работе настольного процессора, и ему посоветовали загрузить обновлённый драйвер для видеокарты. «Я не совсем уверен, что это решило бы мою проблему. Сервис также предложил мне провести стресс-тест процессора, что, возможно, усугубило ситуацию», — отмечает журналист.

Когда тот спросил, стоит ли проводить стресс-тестирование потенциально неисправного процессора, функция Ask Intel порекомендовала вместо этого обновить BIOS материнской платы. 

«Меня бы раздражало, если бы ИИ испортил мне бургер, но я уверен, что менеджер-человек быстро бы это исправил. Но, если я получу неправильный совет от ИИ и в итоге сожгу дорогой процессор, это может быть совсем другая история. Действуйте осторожно», — предупредил журналист.

Функцию «Ask Intel» анонсировал Боджи Тони, руководитель отдела продаж Intel. «Ask Intel построен на платформе Microsoft Copilot Studio