В банках с 2021 года начнут считывать эмоции россиян
МОСКВА, 24 декабря, ФедералПресс. В 2021 году российские банки начнут внедрять программы, считывающие эмоции клиентов во время телефонного разговора или при посещении офиса. Об этом рассказали в банках из топ-30. Кроме того, в банках внедрят робота, который будет подсказывать операторам сценарии разговора.
Программа будет выявлять ключевые фразы в диалоге, улавливать потребности клиента и оценивать, насколько правильно сотрудник предлагает услуги.Будет и еще одно новшество – компьютерное зрение. Оно позволит быстрее сопоставлять людей в жизни и на фотографиях в паспортах, пишет «Парламентская газета».Как сообщал «ФедералПресс» ранее, россиянам дали советы, как безопасно пользоваться банком онлайн.
Читать на fedpress.ru

