Спор Twitter и ЕС о модерации контента

Европейский союз и глава Twitter Илон Маск в настоящее время активно спорят о политике модерации контента гиганта социальных сетей. По данным Financial Times, регулирующие органы ЕС попросили Маска нанять больше людей для проверки фактов и рассмотрения нелегального контента и дезинформации. Все основные платформы социальных сетей должны будут соблюдать Закон о цифровых услугах, который, как ожидается, вступит в силу в 2024 году.

Это заставит платформы принять меры по борьбе с незаконным контентом или столкнуться с большими штрафами. Но есть опасения по поводу того, сможет ли Twitter соблюдать эти новые и строгие правила после того, как Маск уволил более половины сотрудников компании, включая целые команды модераторов контента. Новый владелец Twitter хочет использовать для этой цели искусственный интеллект и добровольцев.

Мы поговорили с Мелиссой Ингл, бывшим специалистом по данным в Twitter. До того, как ее уволили, ее работа заключалась в том, чтобы модерировать платформу от политической дезинформации. Как и другие критики, она считает, что модераторы-люди необходимы для перехвата дезинформации и разжигающего ненависть контента.

Мелисса Ингл, бывший специалист по данным в Twitter: «Вам действительно нужны аналитики баз данных, потому что каждый час появляется около 30 миллионов твитов, в день - 500 миллионов. И вам необходимы люди, потому что как бы хороши не были, и я рада эта сказать, наши алгоритмы, они по-прежнему много пропускают, и ситуация изменилась так сильно, что вам нужно взаимодействие на человеческом уровне". После массовых увольнений сотрудников Twitter многие аналитики заметили резкий рост риторики ненависти и оскорблений на платформе, а также другие проблемы.