ФАС РФ призвала операторов связи не препятствовать переходу абонентов к другим компаниям с сохранением номера

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России призвала операторов связи РФ привести свои бизнес-практики в соответствие с требованиями Закона о защите конкуренции. Ведомство настоятельно порекомендовало российским операторам связи не препятствовать переходу абонентов к другим компаниям с сохранением номера.

Эти рекомендации были рассмотрены ФАС на совместном заседании экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции. В первую очередь ФАС призвала перестать препятствовать переходу абонентов к другим операторам с сохранением номера.

«Операторы создают для абонентов искусственные барьеры при смене оператора связи (усложняют процесс расторжения договора, включают скрытые условия, затягивают сроки перехода)», — пояснили в ФАС. Это нарушает права абонентов на свободный выбор оператора и формирует условия для недобросовестного удержания клиентской базы.

Вторая рекомендация ФАС связана с исключением манипуляций с трафиком на сетях связи. Некоторые операторы специально сокращают длительность телефонных вызовов и времени дозвона, однако у абонентов может списываться оплата даже за несостоявшийся вызов.

Также операторов связи в ФАС призвали прекратить дезинформировать абонентов о коммерческом внедрении технологии 5G.

«Служба проконтролирует исполнение рекомендаций и проведёт повторное обсуждение для оценки эффективности принятых мер. Это необходимо для формирования добросовестной конкурентной среды на рынке услуг сотовой связи», — подчеркнули в ФАС.

Ранее на совместном заседании Экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции были рассмотрены практики телекоммуникационных компаний, которые могут содержать признаки недобросовестного поведения.

Служба проконтролирует исполнение