СМИ: «Количество спам‑звонков снизилось на треть после введения маркировки»

После вступления в силу с 1 сентября 2025 года закона о маркировке телефонных вызовов компаний количество спам‑звонков в России сократилось на 25–30%. Об этом сообщили представители операторов связи изданию «Ведомости». В сентябре — октябре число поступающих клиентам «Билайна» спам‑звонков снизилось на 29% по сравнению со средним показателем летних месяцев. Схожую динамику наблюдает и Т2, где количество спам‑звонков уменьшилось на 25%.

Представитель «Мегафона» подтверждает тенденцию к сокращению количества массовых обзвонов после введения маркировки, но подробностей не раскрывает. Представитель МТС отказался от комментариев.

Число промаркированных звонков в «Билайне» выросло втрое в сравнении со среднемесячными значениями до вступления в силу закона. Представитель компании отмечает, что маркировка повышает качество коммуникаций. Компании, использующие услугу маркировки звонков, фиксируют рост уровня дозвона до 60%.

Собеседник объясняет сокращение спама более осознанным подходом юрлиц и ИП к предложению клиентам своих услуг. Они стали подключать услугу маркировки на коммерческой основе после промопериода с 1 октября. Сейчас это в основном компании из ретейла, микрофинансовые организации и маркетинговые агентства.

Представитель «Мегафона» подтверждает, что ключевой фактор такого снижения — изменение подхода бизнеса к организации коммуникаций. Компании стали более ответственно относиться к звонкам клиентам, сократили количество нецелевых вызовов и автоматических сбросов. Это соответствует целям нового законодательства, направленного на снижение трафика нецелевых звонков абонентам. В долгосрочной перспективе ожидается, что коммуникация станет более целенаправленной.

По прогнозу Т2, при полной отладке механизма объём спам‑звонков