Salesforce обновила платформу Agentforce: теперь их ИИ-агенты могут автономно управлять корпоративными системами

Сегодня Salesforce объявила о запуске Agentforce 2dx — крупного обновления своей платформы цифрового труда, которое даёт автономным ИИ-агентам возможность проактивно функционировать в фоновом режиме, взаимодействуя с корпоративными системами без постоянного участия человека.

Это событие знаменует значительный шаг вперёд по сравнению с предыдущим подходом компании, когда агенты главным образом работали в чат-интерфейсах и требовали явных команд от пользователя. Новая система ориентирована на интеграцию ИИ-агентов, способных предвидеть потребности, отслеживать изменения данных и самостоятельно инициировать действия в любом бизнес-процессе.

«Сегодня у компаний больше задач, чем работников, и Agentforce берёт на себя часть этой нагрузки», — заявил Адам Эванс, исполнительный вице-президент и генеральный директор платформы ИИ Salesforce, в комментарии для VentureBeat. — «Расширяя границы цифрового труда за пределы CRM, мы упрощаем процесс встраивания агентного ИИ в любые рабочие процессы и приложения».

Главный сдвиг, о котором было объявлено сегодня, заключается в переходе от исключительно реактивных взаимодействий с ИИ к проактивным агентам, способным самостоятельно работать в фоновом режиме. Благодаря этому компании могут внедрять ИИ-труд, который не ждёт команд от пользователей, а непрерывно контролирует системы и запускает процессы по мере необходимости.

«Больше всего меня поразила скорость — скорость создания и скорость итерации», — отметил Роб Симен, старший вице-президент и генеральный директор Slack, в недавнем интервью с VentureBeat. — «Количество людей, способных теперь разрабатывать технологии для решения задач сотрудников или клиентов, существенно выросло, ведь нужны лишь темы и инструкции, а не C++, Java, Python или