Полет за 50 шекелей, холодильник за 180 объявлены "ошибкой сайта". Каковы права покупателя?

У потребителей порой возникают ситуации, в которых без знания законов не обойтись. О том, что надо знать при заказе или покупке товара по смешной цене, рассказал в понедельник, 5 июня, сайт местных новостей mynet.

М. хотел полететь за границу, чтобы отметить там годовщину свадьбы. Рассматривая варианты на туристическом сайте, он с радостью обнаружил, что одна компания предлагает билет всего за 20 долларов. Мужчина быстренько оформил сделку, введя данные кредитной карты, и стал мечтать об отпуске.

Но на следующий после заказа день его мечта разбилась вдребезги: компания отменила сделку и вернула деньги, заявив, что «произошла досадная ошибка в указании цены из-за технического сбоя».

Похожая ситуация случилась и у Ц. Она искала на сайте электротоваров холодильник и вдруг наткнулась на сообщение, что роскошный 2-дверный холодильник продается за 180 шекелей — то есть по цене в 90 раз меньше обычной стоимости. Ц. поторопилась и купила холодильник, да не один, а сразу три — себе и двум дочерям. Но и она, как М., вскоре получила сообщение по электронной почте, что компания отменяет сделку из-за ошибки. Ц. предложили вернуть деньги в форме скидочного купона — для приобретения других товаров на сайте.

Оба обманутых покупателя обратились в Совет по защите прав потребителей с вопросом, законны ли такие отказы.

►Что говорит закон

— Обязана ли компания, опубликовавшая низкую цену, продать товар по заявленной стоимости?«Согласно Закону о защите прав потребителей, обязывающая цена — это та, которая указана на товаре, даже если на кассе появляется другая, более высокая цифра, — говорит адвокат Лиор Нисим из Совета по защите прав потребителей. — Закон действителен и при покупке на сайтах.

Однако в уставе большинства онлайн-магазинов