Partner и Cellcom вернут клиентам 13 млн шекелей: кому положена компенсация

В окружной суд Центрального округа подана просьба об утверждении компромиссного соглашения по групповому иску, поданному в 2019 году против компаний Partner и Cellcom. В просьбе говорится, что Partner предоставит настоящим и прошлым клиентам компенсацию в размере 5,6 млн шекелей, а Cellcom — 6,9 млн шекелей. Отметим, что речь на данный момент идет исключительно о просьбе, еще не утвержденной судом.

В рамках иска утверждалось, что в течение нескольких лет обе компании предоставляли клиентам услуги голосовых сообщений (та коли) — в одностороннем порядке и абсолютно бесплатно. В определенный момент было решено сделать услугу платной.

Компании, в свою очередь, утверждали, что предоставляли эту услугу долгие годы без денег, беря все расходы на себя. В подписанных договорах, отмечали они, есть пункт о том, что компании могут изменить стоимость услуг, предупредив об этом клиентов заранее, в том числе ввести плату за ранее бесплатную услугу.

Кроме того, говорилось, что компании предупредили клиентов заранее о начале платежей путем электронного сообщения. В этом сообщении, говорят они, находилась и ссылка об отмене услуги. В конце концов, как уже было отмечено, стороны достигли компромисса, не признав вместе с тем обоюдные претензии.

В рамках договоренностей было решено, что на компенсацию смогут претендовать все клиенты компании, у которых были бесплатные ящики для сообщений и за которые компании начали брать деньги: Partner — с февраля 2019 года и Cellcom — с мая 2019 года.

Компенсации будут выплачиваться следующим образом: бывшие абоненты компаний получат компенсации в размере 50 шекелей и больше — чеком в течение 30 дней после утверждения соглашения. Нынешние клиенты получат скидку в счетах, которые они платят сегодня, —