Записали ребенка в летний лагерь и передумали: обязаны ли вернуть деньги

Перед летними каникулами многие родители записывают своих детей в лагеря — кайтанот. Но иногда ситуация в семье меняется, и родители решают отказаться от услуги. В такой ситуации оказалась мама по имени Нурит, проживающая в городе возле Хайфы (Крайот). Она не согласилась с требованием, выдвинутым организаторами лагеря, и обратилась за юридическим советом. Подробности стали известны 6 июля из публикации mynet.

В начале июня Нурит записала своих детей в летний лагерь при районном матнасе (спортивно-культурном центре). Будучи ответственной мамой, она тщательно проверила, что кайтана соответствует стандартам безопасности, у нее есть лицензия на работу, а у фирмы-организатора — регистрация. Нурит даже посоветовалась с подругами и мамами других детей, которые посещали эту кайтану в прошлом. Наконец решение было принято, и Нурит оформила запись. Это было сделано по телефону.

Она заплатила за каждого ребенка по 1500 шекелей. Через два дня после этого бабушка и дедушка ее детей неожиданно заявили, что собираются повезти внуков за границу, в парк развлечений «Евро-Дисней». Радости не было предела, но тут оказалось, что поездка совпадает с днями летнего лагеря.

Нурит не откладывая позвонила в матнас и попросила отменить запись детей в кайтану, а также получить деньги обратно или перенести пребывание в лагере на июль. В матнасе отказались пойти навстречу, утверждая, что «это просто невозможно».

Нурит обратилась в Совет по защите прав потребителей с вопросом: законно ли это?

►Что говорит закон

Адвокат Далия Брук-Раскай из Совета по защите прав потребителей объясняет: «Нужно понимать, что при записи в кайтану (или на кружки) дистанционно (по телефону или в интернете) у потребителя есть право отменить сделку в течение 14 днейсо дня