«На грани этики»: Alza придумала необычный способ переманить клиентов у конкурентов

Крупнейший чешский интернет-магазин Alza.cz представил новую услугу – начал принимать к рекламации товары, купленные в конкурирующих магазинах Mall.cz и CZC.cz. Об этом компания сообщила в пресс-релизе.

«Эта уникальная услуга распространяется на товары, приобретенные в магазинах Mall и CZC до 30 сентября 2023 года. Необходимо лишь зарегистрировать товар вместе с фактурой в приложении Alza не позднее 31 декабря 2023 года. Рекламации подлежат только те товары, которые присутствуют в нашем каталоге. Речь идет о почти 150 000 уникальных позиций», — заявили в компании.

Этой необычной услугой магазин хочет прорекламировать сразу несколько своих преимуществ – обширную сеть боксов выдачи и приема посылок AlzaBox, множество отделений, работающих семь дней в неделю, а также отлаженную процедуру рекламации.

«При необходимости оформить рекламацию можно онлайн через наше приложение или сайт, а затем просто положить заявленный товар в наш AlzaBox, отправить почтой или принести его в любой из наших филиалов. Клиенты, которые приобрели или приобретут товары на Mall.cz или CZC.cz до конца сентября и зарегистрируют их у нас, имеют возможность воспользоваться быстрой и простой процедурой рекламации Alza», — говорится в описании новой услуги.

Предложение распространяется только на те товары, у которых все еще действует стандартная двухлетняя гарантия.

Заместитель председателя совета директоров Alza Петр Бена в интервью порталу iDNES объяснил появление услуги еще и тем, что польская компания Allegro, владеющая обоими чешскими магазинами Mall и CZC, неоднозначно оценивает их будущее, что, по его мнению, может вызвать неуверенность у покупателей.

В свою очередь директор Ассоциации коммуникационных агентств Катержина Грубешова считает, что данная