Губернатор запретил новосибирским чиновникам цитировать законы при ответах на обращения

РИА Новости. По словам новосибирского губернатора, мужчина, приходивший к нему на прием, проиллюстрировал свою жалобу примером.

Он сказал, что это равносильно тому, если человек пришел в сервис чинить свой автомобиль, а ему вместо этого вручили толстую инструкцию и отправили ее изучать. «Мне кажется, это не про внимание и уважение к людям.

Мы не должны в наших ответах указывать: «Иди, гражданин, изучай законодательство-инструкцию», а должны находить ответы и помогать решить вопрос, с которым к нам гражданин обращается. Это касается любых наших действий — и личных приемов, и переписки, в конце концов оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме.