Блицопрос «В»: что делаете, если купили некачественный товар?

Татьяна и Андрей:

– У нас бывало так, что товар оказывался некондиционным. Зачастую продукты, которые нельзя употреблять в пищу, просто выбрасывали.  Но иногда относили обратно. Купили молоко, открыли, а оно прокисшее.  Понесли в магазин, и нам обменяли на нормальный товар. С техникой тоже были проблемы, но там гарантию всегда дают и предусмотрен бесплатный ремонт. Пришёл, показал, что не работает. И всё решается, причём как надо.  Анна и Руслан:

– Не могу вспомнить, чтобы в Беларуси покупали некачественные товары. Иное дело – заказы по интернету из-за рубежа. Представьте, когда всё оплатишь, а присылают заказ, который по характеристикам не соответствует описанию на сайте. Вот тогда остаётся только сетовать. Почему? В правилах онлайн-покупок предусмотрена возможность возврата, но, вникнув в детали договора, понимаешь, что сложности по возврату несопоставимы с затратами.

– Была одна ситуация. В торговом зале внимательно осмотрели маркировку на стаканчике с йогуртом. Согласно цифрам, кисломолочный продукт можно было хранить и употреблять ещё длительное время. Дома раскрыли упаковку и увидели, что там плесень.  С этим стаканчиком вернулись в тот же магазин. Продавец посмотрела на этот йогурт, увидела указанный срок хранения и вернула деньги. Не понадобилось ни повышать голос, ни ругаться.     Ирина:

– Если товар потерял потребительские свойства, то от него лучше избавиться. Если это недорогие продукты питания, то их выбрасываем. Не хочется идти в магазин и что-то доказывать. Был у меня печальный опыт с приобретением обуви. Тогда пришлось и поругаться, и понервничать. Правда, всё решилось на уровне магазина, поэтому ни в общество защиты потребителей, ни в управление торговли горисполкома не обращались. Ал