Банковский терминал «съел» 50 рублей и не зачислил деньги на счет. На возврат средств ушел месяц

В редакцию обратился минчанин Семен, сказал, что банк уже три недели не может вернуть ему деньги, которые «взял» их терминал, но не положил на счет.

— 28 января я пополнял счет через терминал Приорбанка. И он «съел» у меня 50-рублевую купюру, не зачислив эту сумму на карту, — рассказывал Семен. — Я в эту же минуту позвонил оператору банка и рассказал о проблеме, составил заявление. Над терминалом висит камера, которая, уверен, зафиксировала всю эту ситуацию. Однако вот уже три недели банк не возвращает мне деньги. По закону, сказали, срок рассмотрения такой ситуации 30 дней, они истекают на этой неделе. Если банк не вернет деньги, придется мне писать заявление в милицию.

С вопросом, вернут ли клиенту деньги, почему срок возврата — аж 30