
Жители Мурманской области за месяц обратились на горячую линию регоператора более четырех тысяч раз
За месяц в колл-центр Мурманского филиала компании «Ситиматик» поступает в среднем 4057 звонков от жителей.
«За сутки на горячую линию поступает около 200 звонков, а в пиковые периоды, сопряженные с выпуском квитанций на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО, этот показатель составляет около 500-600 звонков в день», - рассказали в пресс-службе компании.
Среднее время ожидания ответа на линии не превышает 24 секунды. Оператор помогает обратившемуся решить проблему в среднем за 3 минуты. Если потребитель по какой-то причине не дозвонился, то в компании установлена программа записи телефонных номеров. И первый освободившийся оператор сразу же перезвонит. Северяне также могут воспользоваться дистанционными способами связи и подачи
Читать на murmansk.mk.ru