Вероника Куца: Мы выполнили главную задачу — гарантировали безопасность и поддержку нашим работникам

— Как компания встретила полномасштабное вторжение? Расскажите, пожалуйста, о первоочередных и долгосрочных мерах по поддержке сотрудников?

— Накануне мы создали кризисный комитет по оперативному реагированию и разработали стратегию по релокации сотрудников. В первый день вторжения мы выплатили сотрудникам заработную плату за февраль и бонус за предыдущий год, а уже на следующий день насчитали аванс за март. Это было сделано, чтобы у людей была возможность обеспечить себя всем необходимым при релокации.

Компания забронировала отели на западе страны, в Чехии, Бельгии и Германии. Для того, чтобы эффективно координировать процесс релокации переформатировала колл-центр, ранее обеспечивавший телефонные продажи, в колл-центр для сотрудников. Работники звонили по телефону, сообщали куда направляются и каким составом семьи и получали информацию об отеле, в котором компания забронировала им номер. Если дорога занимала более суток, компания также бронировала жилье на пути в гостиницу. Так же колл-центр работал в Праге. Там помогали с переездом от границы Украины в страну назначения и тоже сообщали о забронированном отеле.

Некоторые сотрудники выезжали за границу только с тем, что успели прихватить, поэтому в Бельгии и Чехии в центральных офисах обустроили бесплатные магазины, где можно получить вещи первой необходимости, теплые вещи и средства гигиены.

— Скольким людям удалось помочь таким способом?

— На пике мы размещали на наших локациях около 2300 человек. Люди имели возможность воспользоваться бесплатным жильем до конца 2022 г.

— Какие еще каналы коммуникации с работниками наладила компания?

— Все это время для коммуникации и помощи был открыт телеграмм-канал, где люди оперативно получали ответы на свои вопросы. В