В Украине впервые за 20 лет хотят изменить правила гарантийного ремонта техники

Министерство экономики представило новый проект, нацеленный на то, чтобы изменить порядок гарантийного ремонта бытовых товаров и техники. Интересно, что правила ремонта не изменялись в стране уже 20 лет.

Данный проект опубликован на сайте Минэкономики.

Новые правила ремонта

Производители обязаны производить бесплатно гарантийный ремонт товара, если есть договор о его гарантийном обслуживании.

Если при монтаже продавец заметил проблемы, которые невозможно устранить на месте, покупатель имеет право требовать следующее:

заменить товар на такой же или аналогичный, который есть в продаже у продавца; отправить товар на ремонт; вернуть деньги за товар.

Если после диагностики выяснилось, что неисправности товара нет или она по вине продавца, то покупателю должны выдать соответствующий документ, который может быть в письменной или электронной форме.

В случае если покупатель не согласен с таким решением, то он может потребовать провести экспертизу товара.

Любая диагностика товара, гарантийный ремонт и замена покупателя будет бесплатной.

Гарантийный срок и ремонт

Гарантийный срок на товар начинает действовать со дня передачи покупателю.

Срок выполнения гарантийного ремонта составляет 14 дней с даты покупки или по договоренности сторон в другой срок.

Если будет доказано, что покупатель виновен в поломке товара, продавец имеет право отказать ему в бесплатном ремонте.

Компенсация

Если гарантийный ремонт будет задерживаться, покупатель должен получать компенсацию, которая составляет