Samsung платит 250$, чтобы вы не возвращали Galaxy S26 Ultra

Кажется, в маркетинговом департаменте Samsung придумали новый способ борьбы с недовольными клиентами. Вместо того чтобы оперативно «выпускать» патчи для софта или объяснять нюансы работы камер, компания решила просто задобрить покупателей деньгами. Владельцы новеньких флагманов серии Galaxy в США начали сообщать о неожиданной щедрости службы поддержки: пользователям предлагают до 250$ (10 800 грн) прямой компенсации, если они откажутся от идеи вернуть смартфон в магазин.

Схема работает максимально прямолинейно, хотя и не фигурирует ни в какой официальной программе лояльности. Покупатель, разочарованный приобретением Galaxy S26 Ultra, обращается в чат поддержки с намерением оформить возврат средств. Однако вместо стандартной инструкции по логистике оператор делает предложение: определенная сумма на счет или в виде кредита на будущие покупки в обмен на обещание оставить устройство себе. Пока что такие случаи выглядят как индивидуальные «стимулы», направленные на то, чтобы испортить статистику возвратов.

Это особенно иронично на фоне недавних отчетов компании о «невероятном спросе» и очередных «рекордных предзаказах». Получается интересный парадокс: с одной стороны — очереди за новинками, с другой — готовность платить четверть стоимости смартфона, чтобы он только не вернулся на склад. Подобная практика обычно указывает на то, что реальный процент отказов от покупки превышает прогнозируемые показатели, и компания пытается спасти ситуацию любой ценой.

Samsung is literally paying people to keep the S26 Ultra. ?

If you tell support you want to return it, they’re offering a $250 refund just to change your mind. That’s a massive discount if you were already planning on keeping the phone.#GalaxyS26Ultra #GalaxyS26 #Samsung