Об этом же в других СМИ

Мобильные операторы ряда стран сделали бесплатными звонки в Украину

11.02.2022 - 17:02 / rzn.mk.ru

Робот-оператор будет общаться с корпоративными клиентами «Ростелекома»

«Ростелеком» и VS Robotics запускают роботизированную систему для общения с корпоративными клиентами.

Компании сотрудничают с 2018 года. Как пояснили в «Ростелекоме». Робот-оператор ранее использовался для налаживания коммуникации с клиентами-физическими лицами. Система обработала уже свыше 5 млн минут разговоров.

Теперь преимущества роботизированной станут доступны корпоративным заказчикам «Ростелекома»: юридическими лицами из числа малого, среднего и крупного бизнеса.

Робот-оператор будет оперативно информировать клиентов о появлении задолженности и уточнять сроки оплаты. В настоящее время VS Robotics трудится над созданием новых скриптов для работы с юридическими лицами.

«Робот-оператор распознаёт речь человека, ведёт реалистичный диалог любой сложности, обладает высокой скоростью обработки информации, фиксирует, а также контролирует качество и эффективность переговоров, выполняет входящие и исходящие вызовы», - сообщил директор центра кредитного контроля ПАО «Ростелеком» Илья Курцев.

Внедрение роботизированной системы позволит высвободить операторов контакт-центров для более персонализированной индивидуальной работы.

«Это решение легко можно развернуть в тех компаниях, откуда ежедневно совершается большое количество исходящих звонков, в любом контакт-центре, там, где важно качество переговоров и есть потребность в их автоматизации: от телемаркетинга до сферы взыскания», - отметил генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий, добавив, что имеющийся опыт работы с «Ростелекомом» позволил компании масштабировать проект в кратчайшие сроки.

бизнес общество

Читать на rzn.mk.ru

Все новости от rzn.mk.ru

Об этом же в других СМИ

Более 130 организаций хотели стать региональными операторами Универсиады-2023 interfax-russia.ru / 4 года назад

Сайт vsenovosti.life - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

04.06 / 06:39

люди самолет психология эфир авиакомпания Главная привычка пассажиров, от которой стюардессы умоляют отказаться

Бортпроводники призывают прекратить тактильный контакт при обращении. Пассажиры часто тыкают в них пальцами, хватают за одежду и распускают руки.

04.06 / 06:39

люди недвижимость семья самит Эксперт Прощай, душевая – почему итальянский душ стал новым трендом

Современные дизайнеры фиксируют резкий рост популярности итальянских душевых систем, которые ценят за комфорт и простоту в уборке.

04.06 / 06:39

продукты ученые золото история звезда Астрофизики раскрыли тайну появления золота на Земле

Золото, которое мы ценим сегодня, возникло в результате экстремальных космических катаклизмов.

04.06 / 06:34

происшествия общество биологи лекарства Дом и интерьер OpenAI решила заняться биологической защитой

OpenAI запустила инструмент для разработки решений в области биологической защиты и готовности к пандемиям. Инициатива OpenAI Rosalind Biodefense Program предложит модель GPT-Rosalind для исследований в сфере биологических наук «доверенным разработчикам», разворачивающих биозащиту на практике, пишет Axios.

04.06 / 06:34

продукты связь дети президент общество Профсоюз учителей США призывает школы ограничить использование чат-ботов с ИИ и цифровых устройств

Президент Американской федерации учителей (American Federation of Teachers (AFT) Рэнди Вайнгартен призвала школы прекратить выдавать дошкольникам и младшеклассникам цифровые устройства, включая iPad. Она также попросила начальные школы ограничить при работе с детьми использование инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT от OpenAI, Gemini от Google и Khanmigo от Khan Academy, пишет New York Times.

04.06 / 05:43

крипто MiniMax M3 — первая открытая модель с кодом, 1M контекстом и мультимодальностью

Ollama с восторгом встречает запуск модели MiniMax M3 — в партнёрстве с MiniMax.

04.06 / 05:43

связь технологии Госдума президент общество Президент РФ поручил обеспечить бесперебойную работу важных сервисов в период ограничения интернета

Президент РФ Владимир Путин поручил Правительству РФ и ФСБ обеспечить бесперебойную работу важнейших сервисов в период ограничений работы интернета и доступ к ним. В числе таких сервисов — платёжные системы, системы оказания медицинской помощи и портал «Госуслуг».

04.06 / 05:43

экономика Amazon евро самит доллар Денег на ИИ не хватает даже самым богатым компаниям — поэтому они берут в долг по всему миру

Компании вроде Alphabet и Amazon сидят на десятках миллиардов долларов кэша, но даже им уже не хватает собственных средств, чтобы оплачивать гонку ИИ. Чтобы профинансировать триллионы долларов вложений в дата-центры на годы вперед, технологические гиганты массово выходят на долговые рынки — и делают это уже не только в долларах, а буквально по всему миру: в евро, фунтах, иенах, франках и канадских долларах. Как сообщает Reuters, так называемые гиперскейлеры доказывают, что небольшие рынки, обычно остающиеся в тени США, способны переваривать гигантские суммы в мире корпоративного долга объемом 40 триллионов долларов.

04.06 / 05:43

бизнес продукты технологии общество мода и стиль ИИ в маркетинге: GlowByte и «Сарафан» обсудили границы доверия

В Москве прошла 18-я профессиональная встреча GlowByte и бизнес-сообщества «Сарафан». Мероприятие в формате «Белый Лотос» собрало порядка 300 экспертов по маркетингу, управлению клиентской ценностью (CVM) и клиентскому опыту (CX) из компаний крупного и среднего бизнеса различных индустрий, в том числе ритейла, банковского сектора и телекома. Формат объединил панельные дискуссии о применении технологий искусственного интеллекта в маркетинге, серию авторских докладов, разбор кейсов и деловой нетворкинг.

04.06 / 05:37

люди общество самит психология болезнь 6 скрытых сигналов, что вы тратите время не на того мужчину

Строить отношения непросто, поэтому женщины нередко годами остаются не с теми партнерами, надеясь, что трудности временны.

Лента новостей

На главную страницу