Предприниматели используют нейросети, но не доверяют им задачи с высокой ответственностью — исследование

Почти 70% российских предпринимателей, среди которых был проведён опрос, уже интегрировали нейросети в бизнес-процессы, однако воспринимают ИИ как «исполнительного помощника», а не стратега. Согласно исследованию ЮKassa, ключевыми барьерами остаются недоверие к результатам и неготовность делегировать ИИ задачи с высокой ответственностью, такие как финансы, переговоры и принятие решений.

Нейросети перестают быть технологической диковинкой и становятся повседневным инструментом для малого и среднего бизнеса. Более половины (53%) опрошенных предпринимателей пользуются ими постоянно, а 77% обращаются к нему несколько раз в день. Интересно, что главным драйвером внедрения стало не давление рынка, а личное любопытство — этот мотив указали 70% респондентов. В топе задач, которые делегируют нейросетям:

Поиск информации (16%)

Написание текстов (15%)

Программирование и технические задачи (14%)

Анализ данных и генерация изображений (по 13%)

Более трети (37%) видят в ИИ «исполнительного и безотказного помощника», а 23% — редактора и корректора. Однако исследование также показывает: бизнес не готов делегировать ИИ задачи, которые связаны с высокой ответственностью. В «зону недоверия» попали:

Принятие стратегических решений (23%)

Прямые переговоры с клиентами и партнёрами (18%)

Работа с юридическими и финансовыми данными (по 13%)

HR-задачи и создание уникального продукта (по 9%)

Главными причинами такого ограниченного доверия респонденты назвали высокий риск ошибок (33%) и отсутствие у ИИ эмпатии, «человеческого понимания» (21%). Основным минусом использования нейросетей 36% опрошенных считают необходимость перепроверки результатов. Этот же фактор — недоверие к качеству работы — является главным барьером и для тех, кто ИИ пока не использует