Потеря багажа в поезде: что делать пассажирам?

Забытый багаж – явление нередкое. Такое может случиться с каждым, и необязательно для этого быть растяпой. Что же следует предпринять в случае утери багажа в поезде Deutsche Bahn?

Это произошло накануне Нового года: Штефан Гульде вместе со своими двумя детьми и собакой Марли сел в Мюнхене на поезд, следующий в Бюнде (Северный Рейн-Вестфалия), где планировал навестить мать. Путешествие выпало на воскресенье, что означало задержку поездов, переполненные вагоны и недостаток места для багажа.

Поскольку поезд Штефана прибыл в Ганновер с опозданием, он не смог вовремя сделать пересадку. После часа ожидания мужчина сел на другой поезд, который следовал из Берлина в Амстердам.

– Поезд был переполнен. Многим пассажирам пришлось...