Пользователям Сети рассказали, как эффективно жаловаться на авиакомпании

Представитель авиакомпании рассказал, что вся сила пассажиров в их смартфоне, он имел в виду соцсети, писать в которые он советует в случае проблем в аэропорту. Он отметил, что сообщения в соцсетях часто видны другим пользователям и компания пытается решить проблемы до того, как о ней узнают большое число клиентов. Об этом информирует Express.

Опросы показали, что самой большой проблемой для пассажиров являются задержки и отмены рейсов. На втором месте среди жалоб в соцсетях зафиксированы сообщения о сервисе и еде. Также в список жалоб вошли недовольства с багажом, билетами и регистрацией на рейс.