Платить чаевые в кафе и ресторанах теперь необязательно

Ведомство разработало новые правила для заведений общепита, в том числе касающихся и чаевых, которые ранее автоматически включались в общий чек. Кроме того, предложено закрепить возможность дистанционного заказа с предоставлением электронной книги жалоб.

В новых правилах оказания услуг прописано, что все общепиты теперь не могут включать в чеки чаевые, комиссию и прочие расходы, не связанные со стоимостью блюд и товаров. В связи с этим клиент вправе требовать возврата сумм, если они были взысканы по таким позициям.

Кроме того, отныне кафе и ресторанам предписано иметь электронные книги жалоб, в которых клиенты могут дистанционно оставлять записи. Жалобы нельзя будет удалить в течение полгода, за исключением оскорблений, брани и