Перекрёсток: VR-технологии для обучения сотрудников

С декабря 2020 года очки виртуальной реальности есть во всех 960 магазинах сети «Перекрёсток» и используются для подготовки сотрудников к работе в зоне прилавка. Надев VR-очки, продавцы-консультанты попадают в виртуальный «Перекрёсток» и учатся правильно взаимодействовать с клиентами – быть вежливыми, внимательными, рассказывать о преимуществах товара, осуществлять дополнительные продажи.

Обучение длится 15 минут, но заменяет 2-3 часа работы с тренером благодаря эффекту полного погружения. «На рынке не было готовых решений для использования VR-очков в обучении персонала, поэтому мы совместно с провайдером, компанией Modum Lab, начали с чистого листа и действовали поступательно, не зная, как отреагируют на нововведение сотрудники.