Пассажиров заперли на 8 часов в стоящем самолете: сбой в лучшей авиакомпании мира

Компания Singapore Airlines была названа лучшим авиаперевозчиком в мире в рейтинге Skytrax, самого авторитетного в мире гражданской авиации. Но и у таких признанных лидеров бывают серьезные сбои и проблемы. О нескольких таких инцидентах стало известно в понедельник, 11 сентября.

Пассажиры рейса SQ883 Singapore Airlines, следовавшего из Шанхая в Сингапур, оказались на восемь часов заперты в стоящем на земле самолете, не имея возможности покинуть салон.

Лайнер Airbus A380, самый большой пассажирский самолет в мире, получил разрешение диспетчера и уже направлялся к взлетно-посадочной полосе, когда капитан внезапно объявил, что принято решение вернуться к терминалу.

Пассажирам сообщили, что из-за обнаруженной неисправности необходимо вызвать техническую группу для проверки систем. Пассажиров попросили терпеливо подождать около получаса.

Однако 30 минут превратились в восемь нервных часов, в течение которых сотни пассажиров продолжали сидеть на своих местах в салоне при выключенном кондиционере.

Инженеры и техники входили и выходили из самолета, выясняли, в чем неисправность, а пассажиры все также сидели в душном замкнутом пространстве салона. Некоторые даже попросили у экипажа разрешить использовать кислородные маски, чтобы не потерять сознание.

В конце концов компания решила отменить рейс, но мытарства пассажиров продолжились уже в терминале, куда они смогли перебраться после длительного ожидания в самолете.

Выяснилось, что наземного персонала не хватает, чтобы позаботиться о нескольких сотнях людей. В результате вместо того, чтобы вылететь из Шанхая в 16:00, пассажиры смогли добраться до выделенных им гостиничных номеров только глубокой ночью, около 3:00.

Позднее руководство авиакомпании признало, что нужно было