От анализа данных до принятия решений. ИИ меняет управленческие бизнес-системы. Практика перераспределения ролей между людьми и машинами от Алексея Выгодского из MODUS X

Автоматизация управленческих решений – тренд последних двух десятилетий. Появление искусственного интеллекта вывело его на новый уровень. Компании переходят от автоматизации задач к системному делегированию ИИ управленческих решений. Это не замена людей, а новый управленческий дизайн, в котором технологии становятся полноценными участниками принятия решений.

Как ИИ выходит на новый уровень управленческой системы и какие вызовы стоят перед бизнесом в этой новой эпохе? Рассказывает Алексей Выгодский, Head of Enterprise Applications and Technologies в MODUS X

Покупайте годовую подписку на шесть журналов Forbes Ukraine по цене четырех. Если вы цените качество, глубину и силу реального опыта, эта подписка именно для вас.

За последние два десятилетия корпорации пережили несколько технологических волн. Сначала – автоматизация: цифровые ERP-системы и базовые workflow-процессы сократили количество ручного труда сотрудников. Далее – цифровизация клиентских интерфейсов: мобильные приложения, CRM, порталы самообслуживания. Затем появились DWH, DQM-инструменты и BI-витрины, которые должны ускорить принятие решений благодаря лучшей доступности и качеству данных.

Каждая волна имела эффект в определенных областях, но не устранила основные управленческие проблемы: сложность согласований, чрезмерный аппарат и медленную реакцию на изменения. Организации оставались зависимыми от человеческого фактора при принятии каждого нетривиального решения.

Сегодня на первый план выходит искусственный интеллект, который перестает быть вспомогательным инструментом и превращается в новый уровень управленческой системы. Он способен не только анализировать данные, но и принимать решения в рамках заданных правил и распределенной ответственности.

Арсенал технологий