Они читают ваши комментарии за ваши деньги: что такое ЦУРы и на кого они работают

В каждом ЦУРе работает 10–20 человек: они мониторят соцсети и могут даже написать губернатору подсказку, как отработать тот или иной инфоповодФото: Наталья Бурухина / NN.RUПоделитьсяВ прошлом году в каждом регионе России открылись ЦУРы — Центры управления регионами. Они отслеживают жалобы в соцсетях, перенаправляют в профильные ведомства и дают горожанам обратную связь.

Создатели проекта утверждают, что таким образом проблемы решаются быстрее, в обход долгой бюрократии. Но на деле люди по-прежнему получают отписки — в этом мы убедились, поговорив с десятками людей, которые пожаловались своим ЦУРам.Мы посмотрели, сколько денег государство тратит на ЦУРы, кто ими управляет и действительно ли позитивный опыт Москвы, с которой началась эта