МТС Exolve станет единой платформой и зонтичным брендом для продуктов МТТ

Привет, Хабр! МТС Exolve становится зонтичным брендом и технологическим ядром для текущих и будущих продуктов МТТ в В2В-сегменте. Это сделано для того, чтобы упростить и ускорить их интеграцию как внутри компании, так и с решениями сторонних вендоров. Кроме того, в результате объединения клиенты МТС Exolve и МТТ получат доступ к инновационной системе управления коммуникациями через «единое окно».

Клиенты смогут использовать преимущества облачной телефонии, возможность интеграции роботов и других решений с помощью программного интерфейса Telecom API. Это позволит бизнесу и разработчикам создавать целый ряд уникальных решений для взаимодействия с клиентами:

виртуальная АТС (ВАТС) — многофункциональный облачный инструмент коммуникаций бизнеса с клиентами. К системе можно подключать абонентов вне зависимости от того, где они находятся и какими устройствами пользуются (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон)

роботы — сервис автоматизации рутинных процессов, который позволяет собирать именно те сценарии, по которым сервис будет общаться с клиентами, принимать звонки, отправлять сообщения и готовить нужные отчёты и аналитику

Telecom API — инструмент, который предоставляет готовые решения для звонков и сообщений в разных каналах, обеспечивает «бесшовную» интеграцию в существующие ИТ-системы и эффективное управление омниканальными коммуникациями

Платформа МТС Exolve призвана облегчать задачи бизнеса, позволяя освободить время сотрудников на решение типовых вопросов через автоматизацию и повышение качества обслуживания. Её сервисы помогают компаниям взаимодействовать с клиентами через различные каналы: мессенджеры, соцсети, SMS, звонки.

«Объединение продуктов МТТ на единой технологической платформе МТС Exolve — это важный этап в развитии