«Мобильный спецназ»: как операторы устраняют аварии

С развитием мобильных сетей мест, где связь «не ловит», становится всё меньше. И всё-таки иногда с дозвоном или выходом в интернет возникают проблемы. Почему так происходит, если телеком-компании устанавливают всё больше базовых станций и другого оборудования? Дело в том, что далеко не всегда сбои случаются по вине операторов. А вот ликвидировать аварии приходится им. И чем быстрее это произойдёт, тем лучше – и для абонентов, и для бизнеса оператора. Как же работает «мобильный спецназ»? Изучим это на примере компании «МегаФон Таджикистан».

«Незаметные» аварии

От сбоев не застрахована ни одна сеть. Причина может быть внутренней – например, «захандрило» программное обеспечение базовой станции (БС). Или вышел из строя отдельный блок, потому что вечного оборудования просто не существует. Но в большинстве таких случаев «вылечить» сеть достаточно просто.

Инженеры, которые круглосуточно дежурят в Центре управления сетью в Душанбе, мгновенно получают оповещение о сбое и могут восстановить работу «базы» удалённо. Даже если она находится на другом конце страны. Если нужно заменить вышедшую из строя деталь, на время ремонтных работ трафик переводится на соседние БС. Так «закрывается» львиная доля «внутренних» инцидентов в сети: от нескольких минут до пары часов – и всё работает как прежде. Абоненты обычно не успевают заметить, что в короткий промежуток времени связь работала «как-то не так».

Гром и молния!

Сложнее, если сбой происходит по причинам, не зависящим от оператора. Оборудование может перегреться в знойную погоду. Остаться без электроснабжения из-за отключения линий ЛЭП. Обледенеть студёной зимой. Пострадать от молнии, землетрясения, селевых потоков, что для горного Таджикистана, увы, не редкость.

Часть таких ЧП можно