Мировой эксперт Джон Шоул: Москва опережает Запад по удобству оказания госуслуг

По словам американского специалиста в области культуры сервиса, президента компании Service Quality Institute Джона Шоула, «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании.

Эксперт из США в сфере культуры сервиса, возглавляющий компанию Service Quality Institute, Джон Шоул считает, что центры госуслуг в российской столице работаю лучше, нежели международные коммерческие организации. Таким мнением специалист поделился, выступая на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Шоул стал участником пленарного заседания, в рамках которого клиентоцентричная модель рассматривалась как драйвер развития государства.

При этом он заметил, что Москва начала во многом обгонять Запад. Специалист рассказал об опыте посещения столичных офисов