Microsoft исправила ошибку с файлом MLSL DLL в Outlook и Word, которая мешала пользователям полгода

Ещё в сентябре прошлого года Microsoft признала проблему в приложениях Office, включающих классический Outlook и Word, связанную с ошибкой файла MLSL DLL и PageLayout DLL. Теперь компания наконец устранила баг.

После установки сентябрьских обновлений при запуске Outlook, Word или других приложений Office пользователи видели ошибки: «Необходимый файл pagelayout.dll не найден в вашем пути. Установите Microsoft Outlook ещё раз» или «Необходимый файл msls70.dll не найден в вашем пути. Установите Microsoft Outlook ещё раз».

На тот момент Microsoft не предоставила обходного пути и только попросила затронутых пользователей сообщить о баге. После нескольких месяцев расследования компании наконец удалось выяснить, в чем заключалась проблема. 

Команда Office внесла изменение в версию 2504 сборки 18730.20000. Там выяснили, что проблема может возникнуть, если версия Office не соответствует каналу Office. Например, баг проявляется, если юзер использует Monthly Enterprise Channel, но версия приложения Office соответствует версии Current Channel. Чтобы проверить версию Office, нужно открыть Word и выбрать «Файл» < «Учётная запись» в разделе «О Word» Если версии не совпадают, значит, возникла проблема с конфигурацией развёртывания. При использовании Intune нужно убедиться, что версия и сборка Office на компьютере пользователя соответствуют каналу и сборке, которые требуется установить.

Проблему можно устранить, удалив и переустановив Office. 

Microsoft также добавила подробности о том, как описать проблему инженерам службы поддержки, если она возникнет снова: «После того, как вы перейдёте на исправленную сборку, но будете видеть проблемы, соберите журналы Office и информацию о файлах ниже и поделитесь ими со своим инженером службы поддержки.