Google согласился бороться с поддельными отзывами

Google будут принимать более жесткие меры против британских компаний, которые использование поддельные отзывы для повышения рейтинга на платформе отзывов поискового гиганта. В пятницу Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) объявило, что Google согласилась улучшить свои процессы выявления и удаления поддельных отзывов и примет меры против компаний и рецензентов, которые их публикуют.

Это включает в себя отключение возможности добавлять новые отзывы для компаний, которые используют поддельные отзывы, и удаление всех существующих отзывов как минимум на шесть месяцев, если они неоднократно совершают подозрительные действия по отзывам. Google также разместит заметные «предупреждающие уведомления» в профилях компаний, которые используют поддельные отзывы, чтобы помочь потребителям быть более осведомленными о потенциально вводящих в заблуждение отзывах. Лица, которые неоднократно публикуют поддельные или вводящие в заблуждение отзывы на страницах британских компаний, будут заблокированы, а их история отзывов будет удалена, даже если они находятся в другой стране.

Компания Google обязана в течение следующих трех лет предоставлять CMA отчеты, чтобы гарантировать соблюдение соглашения.

«Изменения, которых мы добились от Google, гарантируют надежные процессы, чтобы люди могли доверять отзывам и делать наилучший выбор», — заявила в своем заявлении генеральный директор CMA Сара Карделл. «Это вопрос справедливости — как для бизнеса, так и для потребителей — и мы призываем весь сектор принять это к сведению».

В прошлом году Google внесла аналогичные изменения в отзывы на Картах, заявив, что они «должны отражать истинный опыт посещения места или предприятия». Однако эти изменения применяются во всем мире, в то время как