Электронные обращения по-новому: когда заработает единая система

Белорусы все чаще подают обращения в госорганы в электронном формате. Зачастую это действительно менее трудозатратно, нежели подготовить письменное обращение или сходить на прием лично. Однако у электронных обращений есть особенности: невозможно точно определить заявителя или отследить историю обращений. В связи с этим планируется изменить порядок подачи таких обращений. На днях на заседании сессии Совета Республики был одобрен законопроект "Об изменении закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц". Предполагается, что со вступлением поправок в силу электронные обращения будут вноситься через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан. Таким образом они будут поступать в государственные органы и организации. Как будет работать эта система, корреспонденту БЕЛТА рассказал замначальника управления координации отраслевых проектов информатизации Министерства связи и информатизации Сергей Беликов.

Электронные обращения давно существуют как вид обращений и подаются сегодня через соответствующие разделы на сайтах государственных органов. "Нужно зайти на сайт госоргана, найти рубрику "Электронные обращения", заполнить анкету и отправить обращение", - пояснил Сергей Беликов.

Сейчас в стране создается единая (интегрированная) республиканская информационная система - единая точка подачи обращений. По сути, это отдельный портал. Зарегистрировавшись на нем, пользователь получит доступ к личному кабинету, посредством которого сможет подать электронное обращение в любой госорган. В этом заключается первая цель создания единой системы.

Также благодаря ей появится возможность мониторить историю рассмотрения обращений на всех уровнях