Эксперт: удалённая работа сократила словарный запас сотрудников

Логопед-дефектолог Елена Мельникова рассказала, как переход на удалённую работу повлиял на словарный запас сотрудников. Эксперт отметила, что он сокращается, фразы становятся проще, а формулировка мыслей — менее точной. 

Мельникова объяснила, что обеднение речи наблюдается у тех, кто работает преимущественно онлайн, так как в удалённом формате человек реже использует сложные конструкции, предпочитает простые слова и говорит более короткими фразами.

«Когда живая коммуникация снижается, уменьшается и практика речи. Для тех, у кого были предпосылки к нарушениям дикции, это может проявиться быстрее», — отметила логопед.

Кроме того, на речь влияет и формат онлайн-общения, который включает визуальные элементы в виде эмодзи и стикеров. Это экономит время, но снижает потребность формулировать мысли словами, так как люди «дописывают смысл» картинками, сокращают фразы и пропускают нюансы.

Наконец, развивается такое явление как «искажённая коммуникация», поскольку текстовые сообщения не передают тон, и одна и та же фраза может быть прочитана с разной интонацией. Это нередко приводит к недопониманию, обидам и конфликтам.

«Поэтому важные вопросы лучше обсуждать голосом, хотя бы по телефону», — говорит эксперт.

Если сотрудники практикуют видеосозвоны, то меняется и поведение при общении. Они меньше артикулируют, потому что часть коммуникации заменяют короткие реплики, жесты и реакции в чате. На общение влияют и ситуация с перебиваниями, задержки звука, отсутствие невербальных подсказок. По словам Мельниковой, частично улучшить ситуацию могут включенные камеры, последовательность реплик, визуальные сигналы («поднять руку»), понимание роли пауз и строгая регуляция микрофона.

При этом эксперт отмечает, что удалённая работа сама по себе не