ЕК расследует антиконкурентные практики SAP в сфере послепродажного обслуживания ERP

Европейская комиссия начала расследовать потенциальные антиконкурентные практики в сфере послепродажного обслуживания, предоставляемого SAP для своего локального программного обеспечения ERP.

Решение о начале расследования в отношении немецкого софтверного гиганта было принято после нескольких лет жалоб представителей отрасли. Они отмечали, что компания злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке в сфере услуг по обслуживанию и поддержке.

SAP — одна из крупнейших в мире компаний по разработке корпоративного программного обеспечения, которая специализируется на решениях для планирования ресурсов предприятия (ERP). Предварительное расследование ЕК касается четырёх подозрительных действий, приписываемых SAP: требование от клиентов приобретать один и тот же тип поддержки для всего локального программного обеспечения SAP ERP, что препятствует «смешиванию» с другими поставщиками; блокирование прекращения поддержки неиспользованных лицензий, что вынуждает клиентов платить за нежелательные услуги; продление первоначального срока действия лицензии, в течение которого прекращение поддержки невозможно; взимание платы за восстановление и возвратное обслуживание в размере той, которую клиенты заплатили бы, если бы они никогда не прекращали сотрудничество с SAP.

«Комиссия обеспокоена тем, что SAP, возможно, ограничила конкуренцию со стороны сторонних поставщиков услуг по обслуживанию и поддержке локального программного обеспечения SAP ERP в ЕЭЗ. Комиссия также обеспокоена тем, что применяемые SAP практики представляют собой эксплуататорские действия по отношению к клиентам SAP, которые могут быть квалифицированы как недобросовестные условия торговли», — говорится в заявлении ЕК.

Углублённое расследование этих вопросов будет