Cлужба "122" и виртуальные контактные центры поликлиник интегрировались
Служба "122" и контактные центры петербургских поликлиник завершили интегрирование 15 марта. Об этом сообщили в пресс-службе Смольного.
Отмечается, что интеграцию провели для решения проблемы дозвона в больницы и поликлиники, соответствующее поручение еще в декабре прошлого года дал губернатор. В каждой поликлинике города тогда развернули виртуальные контактные центры (ВКЦ), специалисты смогли принимать больше звонков, благодаря частичной обработке вызовов службой "122". Теперь звонки в поликлиники для записи на вакцинацию или вызова врача на дом перенаправляются операторам "122", работающей круглосуточно и без выходных, хотя раньше петербуржцам приходилось ждать начала рабочего дня поликлиники для оформления таких заявок. После интеграции
Читать на piter.tv
