Бренд, масштаб и дорогие клиенты. Основные бизнес-тренды в Украине

Об этом и говорили на GET BUSINESS FEST для малого и среднего бизнеса, который собрал топ-управленцев и бизнесменов. Мы побывали на панели по маркетингу и диджитал-направлению и рассказываем о том, чем живет рынок и какими инсайтами поделились с коллегами ведущие предприниматели.

Сначала коротко об основных рыночных тенденциях:

О бренде, лояльности и франчайзинге стоит поговорить отдельно.

Выгода от широкой базы лояльных покупателей неуклонно растет. Потребители все чаще устанавливают на смартфон приложение понравившегося магазина или маркетплейса — и в последствии заходят туда, минуя поисковую выдачу гугла. Популярная стратегия – привязать покупателя к своему бренду через мобильное приложение. И в удержании клиентов есть лайфхаки. "За лояльные базы не нужно платить, — говорит Никита Артемчук. — Нужно определить тот сегмент, который ближе всего к лояльным, — и бонусировать именно их". Речь идет о бесплатных доставках, розыгрышах, призах…

"Инвестиции в бренд — лучшая стратегия сегодняшнего дня", — убежден CEO маркетингового агентства Promodo Александр Колб. По его данным, около 50% продаж так или иначе связаны с брендом. К тому же известный и проверенный бренд позволяет компании-продавцу удержаться на плаву даже в трудные времена, когда под нож попадают бюджеты на рекламу. Ведь продажи, связанные с брендом, самые дешевые с точки зрения привлечения клиента: он возвращается сам. Это также объясняет, почему новым игрокам даже при условии значительных инвестиций трудно конкурировать со всем известными площадками. "Новый клиент для "убийцы Розетки" будет стоить очень дорого", — предупреждает Колб.

Впрочем, мало кто сомневается, что нужно развивать бренд. Цель ясна, как и будущие выгоды. Но что делать малому и малоизвестному