BPMSoft второй год подряд возглавила рейтинг CRM-систем от Фонда Сколково и TAdviser

Привет! Мы команда BPMSoft, и у нас отличные новости! Мы подтвердили свое лидерство в области CRM-систем. Фонд Сколково (Группа ВЭБ.РФ) совместно с аналитическим центром TAdviser представили результаты второго масштабного исследования российского рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. По результатам комплекпривесной оценки CRM на базе платформы BPMSoft (входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга LANSOFT ) заняла первое место. И это второй год подряд. Хотим поделиться с вами деталями исследования.

Методология включала несколько этапов оценки:

  1.      Первый этап.  Аналитики провели глубинные интервью с заказчиками, разработчиками и интеграторами CRM-систем. В исследовании участвовали топ-менеджеры крупных предприятий из телекоммуникационной, химической, фармацевтической, металлургической и финансовой отраслей, а также представители ведущих ИТ-компаний и интеграторов.

2.      Второй этап. Анкетирование разработчиков и первичная оценка решений по модели, включающей 372 критерия. Аналитики оценивали функциональные и технологические характеристики систем, а также организационные показатели вендоров. При разработке референтной модели были использованы функциональные спецификации наиболее распространенных мировых CRM-систем, а также выборки актуальных запросов и требований крупных заказчиков.

3.      Третий этап. Демонстрация CRM-систем экспертному жюри. Восемь компаний, показавших лучшие результаты по итогам анкетирования, представили свои решения в формате онлайн-сессий. Демонстрация BPMSoft продолжалась более пяти часов (!) и включала проверку заявленного функционала по заранее определенному сценарию.

По итогам всего исследования BPMSoft была признана лидером российского рынка CRM-систем в 2026 году. Эксперты