Amazon представила корпоративного чат-бота Q

Разработчики Amazon Web Services (AWS) анонсировали Amazon Q — чат-бота на базе искусственного интеллекта, который специально создан для решения корпоративных задач. Согласно пресс-релизу, Q предоставляет сотрудникам информацию и советы для оптимизации рабочих процессов и ускорения принятия решений, а также «помогает стимулировать творческий подход и инновации». «Нейросеть, созданная с учетом строгих требований корпоративных клиентов, может персонализировать взаимодействие с каждым отдельным пользователем на основе существующих в организации идентификационных данных, ролей и доступов», — пояснили в Amazon.

Q работает на основе генеративного ИИ, который использует сервисы AWS для бизнес-аналитики, создания контакт-центров и управления цепочками поставок. Стек чат-бота делится на три уровня: инфраструктура, инструменты и приложения. Сама языковая модель нейросети обучена на 17-летнем опыте и базе данных фирмы.

Клиенты смогут получить доступ к Q через диалоговый интерфейс консоли управления AWS или рабочую среду, а также через Slack или другие сторонние приложения для общения. Кроме того, технология предлагает вспомогательные инструменты для разработчиков в написании функций и преобразовании кода. Чат-бот Q обучен бизнес-анализу на основе корпоративной информации.

Изначально инструмент поддерживает более 40 источников данных, включая приложения Amazon S3, Dropbox, Confluence, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, ServiceNow и Zendesk. Q предоставляет ответы и аналитическую информацию, которые точны и соответствуют исходным материалам, заверили в AWS. Клиенты могут использовать дополнительные административные элементы управления, чтобы блокировать целые темы и фильтровать входные и выходные данные с помощью ключевых