«10 дней ты работаешь просто так»

onliner.by.Сергей Боровский, руководитель мастерской Take it, ремесленник, самозанятый и ИП в одном лице, после очередной ситуации с покупателем решил разобраться в вопросе: а всегда ли клиент прав?Ведь несколько безосновательных отказов могут и вовсе похоронить дело всей жизни.Сергей работает на себя уже 12 лет и, пообщавшись с коллегами по цеху, пришел к выводу, что это действительно важная проблема, о которой говорят не часто.— Это большая боль, когда человек отказывается от изделия, сделанного по его желаниям. Казалось бы, есть договоры, они должны спасти ситуацию, но стоимость товара ремесленника может быть небольшой: кто-то продает поделки из бисера, кошельки, свитера, и они боятся, что, если клиенту скинуть договор на 8 листов, он сразу откажется.

С большего все происходит на доверии. И получается, что ты все оговариваешь с клиентом, 3—4 часа делаешь браслет, заказчик в какой-то момент передумывает, а изделие ложится мертвым грузом.

Ведь почти все они сделаны по индивидуальным заказам и часто с нанесением имен, инициалов, фотографий. Продать его практически нереально, — рассказывает парень.— Ты выгораешь и все чаще и чаще задумываешься: а оно мне надо? Когда занимался зажигалками с гравировкой, то в случае отказа от готового изделия мне, чтобы выйти в ноль, нужно было сделать и продать таких еще семь.

То есть ты 10 дней работаешь просто так.Из последнего — девушка заказывала два брелока с инициалами и датой годовщины. Мы все оговорили и приступили к работе, когда товар был готов, то девушка стала кормить «завтраками».