
За две майские недели в колл-центр регоператора Мурманской области поступило порядка 700 звонков
Каждый месяц на горячую линию контакт-центра Мурманского филиала АО «Ситиматик» поступает более 2000 обращений от жителей региона. Чаще всего северяне оставляют заявки на вывоз контейнеров с мусором, чуть меньше звонков посвящено вопросам начисления платы за услугу «Обращение с ТКО». Ежемесячно операторы колл-центра дают более 1000 разъяснений относительно заключения договоров, установки контейнеров, обслуживания контейнерных площадок, вывоза крупногабаритных отходов, тарифа и нормативов накопления ТКО.
«Все разговоры с диспетчерами записываются для того, чтобы отслеживать и анализировать тематику звонков, понимать, какие вопросы еще требуют решения. Кроме того, если потребитель по какой-то причине не дозвонился, то в компании установлена
Читать на murmansk.mk.ru
