Владельцы сети Bunny nails рассказали о развитии бьюти-бизнеса и перспективности nail-индустрии

Профессия мастера ногтевого сервиса с каждым днем становится популярнее, многие девушки стремятся развиваться в нем и реализовывать себя в бьюти-сфере. Известные всем стереотипы уходят в прошлое, мастера доказывают обществу, что это направление достаточно многогранно. Мы пообщались с Антониной и Алексеем Кроливец, владельцами известной сети Bunny nails, и узнали, какие возможности есть в бьюти-сфере, как в ней построить свой успешный бизнес.

Планируете ли вы расширять сеть и какие сложности возникают при масштабировании? Да, конечно планируем. Для того чтобы масштабироваться, нужно подготовить структуру компании, потому что недостаточно просто открывать новые филиалы. Важно правильно построить процессы, системы взаимодействия, распределить зоны ответственности и нагрузки.

Также необходимо автоматизировать многие процессы. Например, сейчас мы пишем и внедряем CRM-систему, потому что менеджерам сложно управлять сетью на основе стандартных систем, многое из того, что мы строили в Excel, сейчас переезжает в CRM и автоматизируется. Но основная сложность — это люди, ведь наладить и построить систему быстрее, чем научить людей — это достаточно кропотливая работа, потому что каждый индивидуален и имеет свой темп.

После полномасштабного вторжения мы столкнулись с острым дефицитом квалифицированного персонала, поэтому приняли решение самостоятельно обучать и давать перспективу карьерного роста. К сожалению, это путь постепенный. Поэтому сейчас работаем в нескольких направлениях: выстраиваем и автоматизируем систему, обучаем людей.