В колл-центре Уфы по отоплению запустят сервис обратной связи

В Уфе продолжает работать круглосуточный колл-центр оперштаба по работе ЖКХ в осенне-зимний период. Операторы приняли уже более 13,5 тысячи звонков.

Как рассказали в мэрии, уфимцы жалуются на перетопы, задают вопросы про подачу тепла, утечки и начисления. С начала октября снизилось число обращений, связанных с включением отопления.

При этом выросло количество вопросов по начислениям – жильцы домов начали получать платежки за тепло. «Ранее, в пиковые нагрузки, ежедневно поступало до 1 300 заявок.

В последнюю неделю фиксируются не более 200 обращений в сутки. В ближайшее время планируется запуск сервиса обратной связи, когда роботизированная система будет обзванивать граждан, обращения которых уже отработаны, и выяснять качество исполнения