В Беларуси придумали кодекс водителя маршрутки

придумали свод правил, которые помогут водителю подготовиться к поездке и лучше коммуницировать с пассажирами.Инициаторами идеи выступили «Межрегиональная ассоциация перевозчиков» и творческое объединение «Открытый университет». Совместно было разработано пособие «Культура пассажирских перевозок: гостеприимство, сервис, этикет водителей и пассажиров».В памятке рассказывается о том, как создать позитивный имидж водителю. Для этого рекомендуют носить бейдж, а информацию о своих профессиональных достижениях размещать на виду у пассажиров (например, при победе в конкурсе «Лучший водитель года»).

Есть рекомендации о том, что нужно быть пунктуальным, четко следовать должностным инструкциям.Водителям рекомендуют не обращаться к пассажирам на «Ты», голос должен звучать громко и четко, но разговаривать на личные темы, о политике и религии не стоит. Если водитель пользуется ароматизаторами салона, то лучше всего использовать запахи на основе цитрусовых, это создает позитивное настроение у пассажиров. Водителю рекомендуют не забывать пользоваться кондиционером или отопителем салона, в зависимости от погодных условий.

Перед началом движения нужно попросить всех пристегнуть ремни безопасности.Автором проекта стала учёный-исследователь в области психологии труда и эргономики, спикер Белорусского научно-технического союза, бизнес-тренер транспортных компаний Ольга Венско.«К работе водителя до сих пор у многих лишь утилитарное отношение. Словно это не человек, а просто какой-то механизм. Но это совсем не так.

Несмотря на монотонность в поездке, водитель должен находиться в режиме постоянной концентрации. Уровень стресса и ответственности в пассажирских перевозках лишь повышается. Поэтому очень важно уделять внимание всем аспектам