Uzbekistan Airways после критики в соцсетях пообещала упростить процесс возврата денег за неиспользованные билеты

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Uzbekistan Airways после критики в соцсетях пообещала упростить процесс возврата денег за неиспользованные билеты. Пользователи писали, что процесс крайне забюрократизированный и долгий, сообщает корреспондент Podrobno.uz.

В чем проблема?

Суть возникающих у узбекистанцев затруднений с возвратом денег описал блогер и эксперт по цифровой безопасности Шухрат Курбанов (Kurbanoff.net).

"XXI век, Илон Маск куда-то там что-то отправляет, Цукерберг создают какую-то метавселенную, турецкие авиалинии захватывают весь континент в авиаперевозках, а у нас не могут реализовать банальный возврат средств за авиабилет. Да, могут отписаться, что бухгалтерии нужны реквизиты, чтобы сделать платежку в банк, но вернуть средства на карту, тем более местную это три действия – ввод номера карты, ввод суммы и нажатие "отправить на карту", – написал он.

"Хотя это, конечно, не такие глобальные цели, сейчас все заняты увеличением количества рейсов, хотя большой вопрос, какими самолетами, но это уже второй вопрос. Я когда-то писал, хотя это было в отношение банков, но здесь это тоже применимо – надо делать все что угодно, лишь бы клиент не приходил в офис – переводите все в цифру, в собственное приложение, оцифровывайте все процедуры, благо сейчас даже удаленная идентификация есть, покупка билетов, переоформление, баллы, мили, возвраты, бонусы, повышение/понижение классов, даже справочная – все в цифру. Глядишь и жалоб меньше станет, ибо кассир или бухгалтер может нахамить, ошибиться, устать, послать и так далее и тому подобная, а правильно оцифрованные процессы решат проблему клиента", – подчеркнул он.

Позиция авиакомпании

В Uzbekistan Airways сообщили, что сейчас пассажир может оформить возврат