Тюменцы и курганцы теперь могут круглосуточно связаться с операторами СУЭНКО

КУРГАН, 14 марта, ФедералПресс. Энергокомпания СУЭНКО – работает в Тюменской и Курганской областях – перевела контакт-центр на круглосуточный режим и увеличила количество операторов. Теперь потребители будут быстрее связываться с энергетиками, отметили в пресс-службе компании. Контакт-центр открыли в июне 2021 года – сначала только в Тюменской области.

За несколько месяцев операторы обработали большой объем звонков, и центр решили расширить. А с марта этого года операторы принимают обращения от потребителей из Курганской области.Всего с начала года операторы приняли около 10 тысяч звонков по Тюменской области и более 1,6 тысячи – по Курганской. Самым загруженным стало 1 февраля, когда в Тюмени произошло аварийное отключение воздушной линии 110 кВ смежной сетевой организации.

В пиковые часы операторы обработали 668 звонков – около 5 звонков в минуту.С этого месяца дозвониться до контакт-центра можно в любое время суток. На связи с потребителями будут девять операторов. В Тюменской области звонки принимают по единому номеру 8 800 700 86 72, в Курганской – 8 800 700 40 50.В СУЭНКО напомнили, что передать информацию об отключениях можно онлайн.