«Тинькофф» опять угодил в скандал с клиентами

На прошлой неделе многие клиенты Тинькофф Банка, сумевшие на фоне резкого роста курса валют поменять рубли на доллары, узнали, что с их счетов были списаны значительные суммы денег. В банке считают, что клиенты незаконно обогатились. Сообщения о том, что Тинькофф Банк массово блокирует счета своих клиентов, появились в середине марта.

Пострадавших объединяло то, что ранее они воспользовались присутствовавшей в личном кабинете услугой обмена валюты по очень выгодному курсу. Получалось, что если рубли сначала поменять на фунты стерлингов, а затем на доллары, то стоимость одного доллара составляла в итоге порядка 87 рублей, тогда как курс покупки к тому времени уже превышал 100 рублей. Позже в банке сообщили, что причиной блокировки стали «признаки злоупотребления условиями договора обслуживания».

И вот теперь стало известно, что счета не только заблокированы, а, что называется, ушли в минус. При этом, как передаёт «Форбс», речь идёт о суммах от 1 до 29 млн рублей! На погашение задолженности банк дал клиентам меньше месяца. Теперь владельцы счетов пытаются выяснить, каким образом образовались такие суммы, однако не могут получить выписки с заблокированных счетов.

Ряд юристов называют действия банка необоснованными и незаконными. Ведь граждане не залезали в хранилища и не выносили деньги – они всего лишь воспользовались услугой, которую предоставило официальное приложение банка. И если действительно имел место программный сбой, то это проблема самого банка, но никак не его клиентов.